Driftstörning i Pascal och NPÖ 24 april
Viss störning kan förekomma vid inloggning i Pascal och NPÖ, felsökning pågår.
NPÖ stängt måndag 22 april
I helgen har uppgradering av säkerhetstjänsterna gjorts hos Inera. I de efterföljande testerna upptäcktes problem med NPÖ vilket gör att Inera valt att stänga all åtkomst till NPÖ under måndagen den 22 april. Arbete med att identifiera och rätta problemen pågår.
http://www.inera.se/KONTAKT_KUNDSERVICE/Driftstatus/Varningar/NPO-Rod-Varning/NPO-varning/
Servicefönster hos Apotekens Service.
När
2013-04-22, 22:30 – 02:00
Påverkan
Under servicefönstret kommer inga e-recept kunna expedieras på apotek. Stockholms receptserver (GRS) kommer dock att ta emot recept under hela servicefönstret och skicka dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret.
För akuta recept, använd reservrutinen pappersrecept.
Servicefönster Pascal 20 april
Lördag 20 april görs en uppdatering av Pascal ordinationsverktyg.
Mellan kl. 16.00 och 20.00 kan inga ordinationer göras.
Mellan kl. 22.00 och 02.00 kan ordination göras, driftavbrott kan förekomma.
Uppdateringen innefattar bl.a. installation av Säkerhetstjänster 2.1 och diverse förbättringar i ordinationsverktyget.
Läs mer här
Servicefönster Apotekens Service 13 april
Lördag den 13 april kl 22:30-03:00 genomför Apotekens Service produktionssättning av release 13.1.
Under servicefönstret kommer inga e-recept kunna expedieras på apotek. Stockholms receptserver (GRS) kommer dock att ta emot recept under hela servicefönstret och skicka dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret.
För akuta recept, använd reservrutinen pappersrecept.
Störningar på Sjunet 3 april
Just nu är det stora störningar på Sjunet. Detta påverkar e-recept, ordinationsverktyget Pascal, Nationell patientöversikt och Läkemedelsförteckningstjänsten.
För e-recept kan fördröjningar förekomma. E-recepten från Stockholms GRS till Apotekens Service går via reservväg för att minimera störningarnas inverkan.
Ordinationsverktyget Pascal är svårt att använda.
Utredning pågår. För vidare information om Sjunet, se www.inera.se
Driftstopp Janusfönster 2013-03-25 -- 2013-03-26
Driftstopp Janusfönster för vissa vårdenheter. Felsökning pågår.
Servicefönster hos Apotekens Service den 23 mars kl 22.30--00.30.
Inga e-recept kommer att kunna tas emot eller expedieras på grund av servicefönster i centrala system hos Apotekens Service. Stockholms receptserver (GRS) kommer att ta emot recept under servicefönstret och skicka dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret.
För akuta recept, använd reservrutinen pappersrecept.
Fördröjning av e-recept 2013-02-18
Just nu (15:30) är det stopp i kommunikationen mellan Stockholms GRS och Apotekens Service.
Fördröjning på samtliga recept och kvittenser.
Servicefönster e-recept 28 januari
Servicefönster e-recept, Sevicefönster för Stockholms GRS för förbättringar i driftsmiljön.
När: Måndag 28 januari kl 20:00 -- 24:00
Under servicefönstret kommer det inte vara möjligt att skicka e-recept via Stockholms GRS. För brådskande förskrivningar rekommenderas reservrutiner med pappersrecept.
Servicefönstrer Läkemedelsförteckningen 24 januari 2013
Servicefönster gällande Läkemedelsförteckningstjänsten som nås via TakeCare.
Dag och tid: Torsdag 24 Jan kl 18:00-21:00
Påverkan: Avbrott under omstart. Ett kort avbrott (ca 1 minut) eller en serie av korta avbrott under ca 15 minuter.
Stopp i e-recepttrafiken 13 december
För närvarande går det inte att skicka e-recept. Felsökning pågår.
Använd reservrutin pappersrecept för akuta förskrivningar.
Servicefönster SIL 11 december
SIL-servern kommer att uppgraderas tisdag den 11 december kl 21.00--21.30. Servern kommer då tidvis att vara otillgänglig.
Servicefönster Apotekens Service 28 oktober
Totalt stopp i hanteringen av e-recept hos Apotekens Service för såväl vård som Apotek. Stockholms GRS kommer dock att ta emot e-recept som vanligt och leverera dessa till Apotekens service direkt efter servicefönstret. Fördröjningar av såväl recept som kvittenser under servicefönstret.
För brådskande förskrivningar rekommenderas reservrutiner i form av pappersrecept.
Servicefönster e-recept söndag 23 september
Apotekens Service har servicefönster söndag den 23 september kl. 22.30 - måndag den 24 september kl. 02.00 för att driftsätta en ny högkostnadsdatabas.
Det blir totalt stopp i hanteringen av e-recept hos Apotekens Service. Stockholms GRS tar dock emot e-recept som vanligt och levererar dem till Apotekens Service efter servicefönstret.
Använd reservrutinen pappersrecept för akuta recept under servicefönstret.
Driftstopp Läkemedelsförteckningen 2012-09-17 - 2012-09-19
Från kl 08:00 (2012-09-17) gick det inte att nå Läkemedelsförteckningen via journalsystemet. Problemet hade att göra med den katalog (HSA) som används för identifiering av användarna.
Felet avhjälptes 2012-09-19.
Servicefönster e-recept/GRS webbtjänst 12 september
Uppgradering av e-receptsystemet i SLL genomförs under ett servicefönster onsdagen den 12 september kl. 18.00-22.00. Servicefönstret gäller enbart GRS webbtjänster och primärt berörs användare med journalsystemen DocTore, Galactic, Kaprís samt Kliniken. Övriga system kommer inte att beröras.
Tiden då systemet är otillgängligt minimeras så mycket som möjligt, men förbered för manuella rutiner under servicefönstret.
Akut servicefönster 11 september kl. 18-20
För att korrigera de underliggande orsakerna till morgonens störning behöver vi ha ett akut servicefönster nu ikväll.
Tid: Tisdag 11/9 kl 18:00 -- 20:00
Påverkan: Under servicefönstret kommer det att förekomma kortare avbrott i e-receptjänsten.
Problem med e-recept 11 september avhjälpt
Under morgonen 2012-09-11 har det varit avbrott i e-recepttrafiken mot Stockholms GRS. Tyvärr hann vi inte gå ut med driftmeddelande innan problemet löstes.
Problemet pågick: Tisdag 11/9 kl 08:30 -- 08:56
Påverkan: under problemet gick det inte att skicka e-recept. För de flesta visade sig problemet som "obehörig användare".
Problemet är avhjälpt
Fördröjningar e-recept 10 september
Vissa verksamheter upplever för närvarande problem med att skicka e-recept. Felsökning pågår.
Servicefönster e-recept torsdag 6/9 kl. 01
Torsdag 6 september kl 01 - 05 sker nätarbete i datahallarna hos driftleverantören. Ett flertal kortare störningar kan förekomma, vilket innebär att det kan bli längre svarstider och avbrott i e-recepttrafiken. Vi rekommenderar att man är förberedd för manuella rutiner under servicefönstret.
Beroende på hur SIL används i systemet kan det även innebära störningar i varuregistret och läkemedelsmodulen i journalsystemet.
Servicefönster e-recept och SIL 15 augusti (Obs! ej SLL-net)
Onsdag den 15/8 17.00 - 18.00 sker ett servicefönster för e-recept och SIL på grund av omläggning av fiberförbindelse till SLL:s brandvägg mot internet och sjunet.
Under servicefönstret kommer kortare störningar mot sjunet att förekomma. Detta innebär att det kan bli längre svarstider och avbrott i e-recepttrafiken under korta stunder.
För de som ansluter till gemensamma receptservern (GRS) från internet (GRSi) kommer avbrotter att ha större påverkan med totalt avbrott under servicefönstret. Detta drabbar dock endast ett tiotal enheter som använder systemen Galactic, Kaprís och Kliniken.
Beroende på hur SIL används i systemet kan det även innebära störningar i varuregistret och läkemedelsmodulen i journalsystemet.
Servicefönster SIL-server 19 juni
Tisdag 19 juni mellan klockan 21.00 och 21.30 genomförs servicearbete på SIL-servern. Under servicefönstret kommer det i vissa fall vara svårt att nå SIL-tjänsten. Detta kan påverka möjligheten att skicka e-recept. Om så är fallet, använd under denna tid reservrutin med pappersrecept.
Servicefönster SIL 29 maj 18.00-18.45
Tisdag den 29 maj kl 18.00-18.45 genomförs uppgradering av SIL-servern inför driftsättning av SIL 3.0.
Påverkan skiljer sig från system till system.
Under denna tid kan det bli problem att skicka e-recept. Om så är fallet, använd reservrutin med pappersrecept.
Servicefönster Apotekens Service 14 maj
Ett servicefönster äger rum hos Apotekens Service den 14 maj kl 22.30--23.30 för produktionssättning av ny version. Detta innebär inget produktionsstopp men fördröjningar kan förekomma för samtliga tjänster.
E-recept tas som vanligt emot av Stockholms GRS och levereras till Apotekens Service direkt efter servicefönstret. Använd under servicefönstret reservrutinen pappersrecept för akuta recept.
Kommunikationsstörningar e-recepttjänsten 25 april
Det är för närvarande kommunikationsproblem i e-recept-
tjänsten. Förskrivarna påverkas olika mycket. Vissa har nästan inga störningar, vissa kan skicka e-recept ibland och vissa kan inte skicka e-recept alls.
Felsökning pågår.
Kommunikationsstörningar e-recepttjänsten 25 april
Det är för närvarande kommunikationsproblem i e-recepttjänsten.
Förskrivarna påverkas olika mycket. Vissa har nästan inga störningar, vissa kan skicka e-recept ibland och vissa kan inte skicka e-recept alls.
Felsökning pågår.
Problem för vissa enheter att nå GRS 24 april
Efter flytten av driftsmiljö natten till tisdag upplever vissa enheter problem med att skicka e-recept. Detta kan bero på att Stockholms GRS har fått en ny IP-adress på SLLnet. Vi rekommenderar därför att man som första åtgärd kontrollerar adressen till Stockholms GRS. Adressen ska vara "grsprod.sll.se".
OBSERVERA att detta inte gäller dem som använder grsi.sll.se eller går via Sjunet.
Servicefönster e-recept måndag 23 april
Den 23 april 2012 kl 19.00 till och med den 24 april kl 05.00 är det servicefönster för Stockholms GRS på grund av flytt av driftmiljö.
Under servicefönstret kommer inga e-recept att tas emot av Stockholms GRS. Använd reservrutinen pappersrecept i brådskande fall.
SIL version 2.8.5 avvecklas onsdag 15 februari
Den 15 februari kl 12.30 kommer det inte längre att vara möjligt att nå sil.sll.se version 2.8.5. Versionen avvecklas då permanent eftersom informationen inte längre uppdateras.
Det är därför mycket viktigt att Ni ändrar i ert journalsystem så att ni istället anropar sil.sll.se version 2.9. För ytterligare information läs här:
Servicefönster e-recept måndag 27 februari
Den 27 februari 2012 kl 22.30-01.30 är det servicefönster hos Apotekens Service. (Det ersätter tidigare aviserat servicefönster den 13 februari.) Detta leder till fördröjningar av både e-recept och kvittenser.
Under hela servicefönstret kommer Stockholms GRS att ta emot e-recept som vanligt och leverera dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret.
Förlängt servicefönster för Janusfönster 9 februari
Fortsatt driftavbrott för Janusfönster på grund av att servicefönstret förlängts till kl 15.00.
Servicefönster flera webbar och tjänster 9 februari
Torsdag 9 februari kl. 11:00--14:00 är det servicefönster hos vår driftleverantör, för uppgradering av centrala delar av deras driftmiljö. Följande tjänster och webbplatser kommer vara otillgängliga under servicefönstret.
Servicefönster Läkemedelsförteckningstjänsten 7 februari
Tisdagen den 7 februari kl 20:00--ca 20:30 hålls ett servicefönster för att uppgradera Läkemedelsförtecknings-<br>tjänsten. Under servicefönstret kommer tjänsten inte kunna användas.
Uppgraderingen innebär några förändringar i Läkemedelsförteckningen:
- Skapar möjlighet att ange engångssamtycke (tillsvidaresamtycke kommer att finnas kvar som tidigare)
- Information om förskrivare och arbetsplats visas i Läkemedelsförteckningen
- Ny kontroll av arbetsplatskoden införs - säkerställ att en giltig arbetsplatskod används!
Den nya versionen möjliggör även åtkomst för användare som inte har en personlig förskrivarkod (sjuksköterskor och AT-läkare). För identifiering av användaren används HSA-id istället för förskrivarkoden samt att användaren har anslutit sig till journalsystemet med stark autentisering - e-tjänstekort/SITHS. Ännu har inget journalsystem i SLL anpassat för detta, kontakta din leverantör för att diskutera en anpassning.
Servicefönster SIL-server
Torsdag den 26 Januari kl 21.00-21.30 genomförs servicearbete på SIL-servern. Under servicefönstret kommer det i vissa fall vara svårt att nå SIL-tjänsten. Detta kan påverka möjligheten att skicka e-recept. Om så är fallet, använd under denna tid reservrutin med pappersrecept.
Ändring! Servicefönster Apotekens Service 23 januari
OBS!
Det tidigare planerade servicefönstret hos Apotekens service AB, måndagen den 16 januari, är flyttat till måndagen den 23 januari kl 22.30 - 23.00. Recepten tas emot som vanligt av Stockholms GRS och levereras till Apotekens Service direkt efter servicefönstret. Fördröjningar för e-recept och kvittenser sker under hela servicefönstret. Inga e-recept kommer att kunna expedieras hos apoteken under servicefönstret.
Akut servicefönster Apotekens Service 14 januari
Lördagen den 14 januari kl 23.00 till och med söndagen den 15 januari kl 06.00 har Apotekens Service AB servicefönster. Recepten tas emot som vanligt av Stockholms GRS och levereras till Apotekens Service direkt efter servicefönstret. Fördröjningar för e-recept och kvittenser sker under hela servicefönstret.
Inga e-recept kommer att kunna expedieras hos apoteken under servicefönstret. Vid akut behov använd pappersrecept.
Servicefönster Apotekens Service 7 januari
Lördagen den 7/1 2012 kl 23.00 till och med söndagen den 8/1 2012 kl 06.00 har Apotekens Service AB servicefönster. Recepten tas emot som vanligt av Stockholms GRS och recepten levereras till Apotekens Service direkt efter servicefönstret.
Fördröjningar för e-recept och kvittenser sker under hela servicefönstret.
Inga e-recept kommer att kunna expedieras hos apoteken under servicefönstret. Vid akut behov använd pappersrecept.
Driftstörning i e-dos 27 december
Driftstörning i e-dos sedan 27/12. Tekniska problem som medför långa svarstider. Problemet löstes 30 december 2011.
Servicefönster Apotekens Service, berör e-recept 10 december
Den 10 december 2011, kl 22:30-23:00, kommer Apotekens Service ha ett kort planerat servicefönster för Recepttjänsten för att förebygga oplanerade driftavbrott under den kommande julhelgen.
Under driftavbrottet kommer recepthanteringen att stängas av med följden att det inte går att expediera e-recept på apotek.
Stockholms GRS tar dock emot recepten som vanligt och skickar dem vidare direkt efter servicefönstret. Fördröjningar på såväl recept som kvittenser under hela servicefönstret.
Vid akut förskrivning under servicefönstret använd pappersrecept.
Driftstörning e-recept 14 november
Det är för tillfället problem med e-recepttjänsten i SLL. Vi arbetar på att minimera påverkan, men störningar kan förekomma under dagen. För att åtgärda problemet kommer vi ha servicefönster mellan kl 15:00 och 16:00
Måndag 14 november kl. 09:30 -- 15:00 Störningar kan förekomma
Måndag 14 november kl. 15:00 -- 16:00 Servicefönster
Servicefönster SIL i SLL 8 november 2011
Den 8 november kl 18:00 -- 21:00 kommer sil.sll.se under perioder inte att kunna nås på grund av flytt av servrar.
Vi hoppas att den totala nertiden under servicefönstret kommer att vara kortare än 15 minuter.
Driftstopp Läkemedelsförteckningen 22 oktober - 1 november 2011
Det går fortfarande inte att nå Läkemedelsförteckningen via journalsystem. Se tidigare information om orsak nedan.
Inera AB (som förvaltar tjänsten) meddelar att arbetet har pågått hela förra veckan med felsökning av den sk biljettservern för certifikatbyte. Felsökningen avslutades fredag kl 19:00 och felsökningsarbetet kommer att fortsätta under måndag 31/10.
(Även sjukhusens användning av ordination i "slutenvårdsdos" påverkas av stoppet, för mer information om detta - vänd er till ordinarie support i er egen verksamhet).
*****************************************************************
Sedan lördagen den 22 oktober går det inte att komma åt Läkemedelsförteckningen via journalsystemet.
Detta beror på ett klientcertifikat som har gått ut och måste förnyas. Inera, som är ansvariga för Läkemedelsförteckningstjänsten, arbetar med att uppdatera och aktualisera certifikatet. Efter uppdatering måste tester göras och Inera beräknar att tjänsten åter är i drift TIDIGAST fredag 2011-10-28.
Fördröjningar e-recept 17 oktober
För närvarande är det stopp i e-receptflödet pga problem hos Apotekens Service. Recepten tas emot som vanligt av Stockholm GRS och recepten levereras till Apotekens service så fort som möjligt. Felsökning pågår.
Detta leder även till fördröjningar av kvittenser.För brådskande förskrivningar under denna tid använd pappersrecept.
Problemet har inget samband med det pågående arbetet med de administrativa systemen kopplade till GRS.
Planerat servicefönster e-recept 15 oktober
Lördag den 15 oktober kl 22.30--01.30 driftsätter Apotekens Service en ny release. Stockholms GRS tar emot e-recept som vanligt och vidarebefordrar dessa efter servicefönstret. Fördröjningar av kvittenser kan förekomma. Inga e-recept kommer att kunna expedieras på apoteken under servicefönstret.
Fördröjningar e-recept 10 oktober
Det är problem att skicka e-recept och fördröjningar på kvittenser för samtliga vårdcenheter som skickar e-recept via Stockholms GRS.
Planerat servicefönster e-recept 9 oktober
Söndag den 9 oktober kl 00--02 utför Apotekens Service tekniskt underhåll på sina system. Fördröjningar av e-recept och kvittenser kan förekomma under servicefönstret. Stockholms GRS tar emot e-recept som vanligt och vidarebefordrar dessa efter servicefönstret.
Servicefönster Läkemedelsförteckningen 18 augusti
En uppdatering av Läkemedelsförteckningstjänsten görs torsdagen den 18/8 mellan ca kl 08:30-08:50.
Under uppdateringen kan kortare störningar förekomma.
***********************************************************
Uppdateringen skapade problem för användare av TakeCare beroende på att arbetsplatskoderna från dessa användare inte skickades in korrekt till Läkemedelsförteckningstjänsten. Uppdateringen backades och ny version kommer läggas på i början av september 2011, när TakeCare har anpassat och testat sitt system.
Driftstörning Janusfönster 1/7
Under morgonen 1 juli 2011 förekom driftstörningar för Janusfönster. Felet är nu avhjälpt men omstart av systemet kan leda till att vissa störningar fortfarande kan förekomma.
Nätproblem SLL påverkar e-recept 9/6
För närvarande är det problem med kommunikation ut och in från SLLnet. Det kan tyvärr förekomma fördröjningar av e-recept och kvittenser. Felsökning pågår.
Servicefönster 9 juli
Servicefönster test
Servicefönster SIL i SLL 24/5
Tisdag den 24 maj kl 21.30--22.00 görs uppdateringar av operativsystemet. Under servicefönstret kommer man inte att nå SIL-tjänsten. Detta kan påverka möjligheten att skicka e-recept. Om så är fallet, använd reservrutinen pappersrecept under tiden.
17/5 servicefönster Läkemedelsförteckningen
Servicefönster för Läkemedelsförteckningstjänsten den 17 maj kl 08.00-10.00 med anledning av Apotekens Services certifikatbyte.
Under tiden går det inte att nyttja tjänsten.
Servicefönster 16/5 påverkar e-recept och Läkemedelsförteckningen
Den 16 maj 2011 kl 22.30-00.30 är det servicefönster för certifikatbyte hos Apotekens Service. Detta driftstopp påverkar både e-recepttjänsten och Läkemedelsförteckningstjänsten. Under hela servicefönstret kommer Stockholms GRS att ta emot e-recept som vanligt och leverera dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret. För akuta recept, använd reservrutinen pappersrecept.
Planerat servicefönster e-recept 10 maj
10 maj kl 18.30-00.00 Servicefönster för säkerhetsuppdatering och förberedelse inför kommande driftsättning av makuleringstjänst. Obs! Stockholms GRS tar INTE emot e-recept under tiden.
Driftstörning GRS 10 maj avhjälpt
Den tidigare driftstörningen i Stockholms GRS är nu avhjälpt och e-recepttjänsten fungerar igen. Det kan förekomma uteblivna kvittenser. Dessa återställs under kvällens servicefönster.
Driftstörning GRS 10 maj
För tillfället problem med Stockholms GRS. Inga e-recept kan tas emot eller skickas. Felsökning pågår.
Uppgradering e-recept 28 april
Torsdag 28 april kl 22.30 - 01.30 är det servicefönster hos Apotekens Service för uppgradering av e-recepttjänsten. Detta kan leda till fördröjningar av både e-recept och kvittenser. Under hela servicefönstret kommer Stockholms GRS att ta emot e-recept som vanligt och leverera dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret. För ytterligare information angående vilka förändringar uppgraderingen medför hänvisas till texten "Förändringar av hantering e-recept hos Apotekens Service" på denna webbplats.
Servicefönster e-recept 9/4
Den 9 april 2011 kl 22.30-01.00 är det servicefönster hos Apotekens Service. Detta leder till fördröjningar av både e-recept och kvittenser. Under hela servicefönstret kommer Stockholms GRS att ta emot e-recept som vanligt och leverera dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret.
Totalt driftstopp Apotekens Service 13/3
Söndag 13 mars kl 00.00 - 04.00 sker servicearbete hos Apotekens Services driftleverantör. Det är då totalt driftstopp och e-recepttjänsten kommer inte att nås. Läkemedelsförteckningstjänsten kommer inte heller att vara tillgänglig. Stockholms GRS kommer under hela servicefönstret att ta emot e-recept som vanligt och leverera dessa till Apotekens Service direkt efter servicefönstret. I akutfall behöver reservrutinen pappersrecept användas.
Läkemedelsförteckningen fortsatt avstängd (sedan 8/3)
Sedan i tisdags den 8 mars är tjänsten som visar Läkemedelsförteckningen i journalsystemen avstängd. Detta efter ett beslut att stänga åtkomsten då ett allvarligt fel identifierats. Felet innebär att vissa patienters Läkemedelsförteckningar inte var kompletta. Beroende på vid vilket apotek patienten hämtat ut sina läkemedel kan ett eller flera läkemedel saknas i listan. Detta anses ge en alltför stor risk för att problem ska uppstå, eftersom den information som visas inte är fullständig och kan misstolkas. Felet är identifierat och åtgärder pågår för att bygga om tjänsten så att samtliga läkemedel visas. Förhoppningen var att kunna tillåta användning under eftermiddagen fredag den 11/3, dock förlängs nu driftstoppet eftersom felet är svårare att åtgärda än vad man först hoppats på. Det är just nu osäkert när en ny, rättad och testad version kan sättas i drift. Ytterligare besked kommer under nästa vecka. Läkemedelsförteckningstjänsten förvaltas av Inera AB.