Checklista för användare av Pascal
Om något inte fungerar ska du kontrollera följande.
- Sitter kortet rätt i kortläsaren?
- Kommer du åt andra webbplatser?
- Kan du logga in i Pascal?
Vid misslyckat inloggningsförsök, stäng alla webbläsare innan du försöker igen. Kontakta din lokala IT-support för support av arbetsstation, lokalt nätverk, kortläsare etc. Om du behöver göra en ordination eller ha tillgång till dosreceptet när systemet inte fungerar gäller nedanstående information.
Checklista för lokal support vid felsökning rörande Pascal
Kontrollera allra först om det finns aktuell driftinformation på Pascals driftstatussida
Gå igenom punkterna A och B.
A. Åtkomst till ordinationsverktyget via nätet
1. Har användaren åtkomst till andra webbplatser?
2. Uppfyller användarens dator systemkraven för åtkomst till ordinationsverktyget?
3. Är JavaScript och cookies påslagna i användarens webbläsare?
B. Inloggning med e-tjänstekort
Är kortläsaren kopplad till datorn?
- Sitter e-tjänstekortet rätt i kortläsaren?
- Är e-tjänstekortets certifikat giltigt?
- Har användaren valt rätt certifikat?
- Har datorn rätt version av programmet NetID installerad?
Kvarstår problemet ska felanmälan göras till supporten.
Support
Servicedesk SLL-IT
E-post: servicedesk.sllit@sll.se (märk ärendet med ”Pascal”)
Telefon: 08-579 114 40
SLSO Helpdesk
Användare på enheter inom SLSO vänder sig till SLSO Helpdesk
E-post: helpdesk.slso@sll.se
Telefon: 08-123 360 60